POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - KPOPASTIC

En KPOPASTIC elaboramos y diseñamos merchandising creado por y para fans (fanmade). Queremos que estés encantado con tus productos. A continuación, te explicamos cómo funcionan las devoluciones en nuestra tienda.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución en productos estándar no personalizados.

2. Excepciones: Productos Personalizados e Impresos bajo demanda

• Productos personalizados o a medida: No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido personalizados con imágenes, nombres o peticiones específicas indicadas por el cliente.
• Artículos estándar fanmade: Para poder devolver un producto no personalizado, este debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje protector original (sin haber retirado plásticos de protección de llaveros/acrílicos o pegatinas).

3. Tolerancias en productos hechos a mano / Fanmade

Nuestros productos son artículos de diseño independiente o de fabricación artesanal. Por ello:

• Ligeras variaciones: Pequeñas variaciones de tono entre la pantalla y la impresión final, o desviaciones milimétricas en el corte manual/troquelado no se considerarán defectos de fabricación, sino características propias del proceso de producción fanmade.

4. Gastos de envío por devolución

• El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador.
• Etiqueta facilitada por KPOPASTIC: Si lo deseas, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. El importe de la etiqueta se descontará del total de tu reembolso tras comprobar el estado del producto en nuestro almacén.
• En caso de un fallo imputable a KPOPASTIC (envío de un producto incorrecto o artículo defectuoso de origen), asumiremos íntegramente los gastos de envío y reposición.

5. Procedimiento

1. Contacta con nosotros en kpopastic.com@gmail.com indicando tu número de pedido y fotos del producto.
2. Tras revisar la solicitud, te facilitaremos la etiqueta o dirección de envío.
3. El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días laborables a través del método de pago original una vez recibido el paquete.